Community Management ist ein Teil des Social Media Managements. Es geht dabei besonders darum eine Community aufzubauen, bestehende Mitglieder zu erhalten und neue Mitglieder dazuzugewinnen, indem mit ihnen auf Augenhöhe interagiert wird. Durch schnelles Reagieren auf Beiträge der Community wird die Kundenbindung nachhaltig gesteigert.