Als Customer Lifetime Value wird der Betrag bezeichnet, den ein Kunde im Laufe seines Lebens an ein Unternehmen zahlt – abzüglich der Kosten, die das Unternehmen zur Kundenbindung aufwenden musste. Vereinfacht kann man vom Kundenwert sprechen. In der Betriebswirtschaft wird dieser Betrag relevant, wenn das Unternehmen das Kaufverhalten analysiert und alle Käufe des Kunden zur Grundlage des Marketings macht.