Trigger E-Mails sind E-Mails, die beim Eintreten eines bestimmten Anlasses versendet werden. Dadurch unterscheiden sie sich von klassischen Newslettern, die in einem regelmäßigen Tournus verschickt werden. Beliebte Triggeranlässe sind beispielsweise Geburtstage, Willkommensnachrichten bei Neukunden oder Kundenbefragungen nach dem Kauf. So wird dem Kunden Interesse von Unternehmensseite aus suggeriert und eine persönliche Bindung aufgebaut.