Der Begriff Web 2.0 beschreibt ein verändertes Nutzungsverhalten des Internets. Der Begriff entstand aus soziologischen und technischen Gründen. Wobei dieser Begriff nicht von einer offiziellen Stelle stammt, sondern in einer Fachzeitschrift im Jahr 2003 erwähnt wurde. Das 2.0 ist angelehnt an Versionsnummern von Softwareaktualisierungen, stellt aber, anders als bei Software, kein tatsächlich in dem Moment erweitertes Update dar. Soziologische Änderungen werden deutlich, da das Internet aus dem reinen statischen Informationsgeschäft, aus dem es ursprünglich für die Bevölkerung entwickelt wurde, sich zu einer interaktiven Plattform mit einer regen Beteiligung der Nutzer entwickelte. Konsumenten werden zu Prosumenten, das bedeutet, dass die Konsumenten beispielsweise anhand von Blogs, Wikipediaeinträge oder Social Media quantitativ und qualitativ zum Informationsangebot beitragen.